Termos e condições gerais

1. Âmbito de aplicação

Estes Termos e Condições Gerais (adiante designados por “Termos e Condições”) regem a relação contratual entre a Trisport AG, Bösch 67, 6331 Hünenberg, Suíça, registada na Conservatória do Registo Comercial do Cantão de Zug sob o número CHE-100.037.222, representada pelos Administradores Melanie Lauer-Budiman e Kristijan Varvodic, número de identificação DE813420206, Tel. +49 (0) 7731 162 95 96 (telefone fixo), Endereço eletrónico: verkauf@trisport.ch (daqui em diante designado por “Trisport”), bem como os clientes da Trisport (daqui em diante designados por “Comprador” ou “Você”) que fazem uso dos serviços através da loja onlineoperada pela Trisport sob o URL www.kettlersport.com (daqui em diante designado por “loja online”).

Os produtos oferecidos na loja online destinam-se exclusivamente a compradores que tenham mais de 18 anos.

Aplicam-se exclusivamente os TCG. Trisport não aceita termos e condições que sejam contrários a estes TCG, que os complementem ou se desviem dos mesmos. Isto também se aplica se Trisport não se opuser expressamente à sua inclusão.

Aplica-se a versão dos TCG que está em vigor no momento da encomenda e que foi levada ao conhecimento do comprador, com a possibilidade de os imprimir e/ou guardar num suporte de dados permanente. Ao colocar uma encomenda com Trisport, o comprador aceita estes TCG, incluindo as condições de entrega e pagamento. Se o comprador não concordar com estes TCG, o comprador não pode colocar uma encomenda na loja online. Trisport recomenda que o comprador leia e imprima os TCG cada vez que fizer uma encomenda.

Independentemente das traduções dos TCG, a versão em língua alemã é vinculativa quando o comprador encomenda a partir da loja online no Website alemão.

2. Informação no Website e na loja online

As descrições de desempenho e outras informações na loja online (por exemplo, ilustrações, tamanho e outras informações) não representam qualquer garantia de aparelhos. A apresentação e publicidade de produtos na loja online Trisport não constitui uma oferta vinculativa para celebrar um contrato de compra, mas apenas um convite para efetuar uma encomenda.

3. Processo de encomenda e conclusão do contrato

Ao fazer uma encomenda através da loja online, o comprador faz uma oferta legalmente vinculativa para comprar o produto em questão. Após a receção da encomenda, o comprador receberá uma confirmação da encomenda por E-mail. Este E-mail não constitui uma aceitação da oferta contratual por parte da Trisport, mas serve apenas para informar o comprador. Um contrato só é celebrado através da declaração de aceitação expressamente formulada (“confirmação de encomenda“) por Trisport em forma de texto. Nesta confirmação de encomenda, mas o mais tardar aquando da entrega da mercadoria, o texto do contrato (constituído pela encomenda, estes termos e condições e a confirmação da encomenda) é enviado ao comprador pela Trisport num suporte duradouro (E-mail ou impressão em papel). O comprador deve manter esta confirmação de encomenda cuidadosamente. Esta é a sua prova de compra. O texto do contrato será armazenado por Trisport em conformidade com as leis de proteção de dados. Os contratos são celebrados com o comprador exclusivamente em alemão. Trisport pode aceitar ou rejeitar ordens ao seu próprio critério.

As seguintes etapas técnicas conduzem a uma encomenda:

O comprador pode selecionar produtos do sortido da loja online e colocá-los no seu carrinho de compras virtual selecionando o botão “adicionar ao carrinho” se desejar comprar os produtos. O comprador pode visualizar o conteúdo do carrinho de compras em qualquer altura, selecionando o ícone do carrinho de compras. Estes processos não são vinculados.
Durante o processo de encomenda, o comprador pode apagar ou alterar o conteúdo do seu carrinho de compras virtual em qualquer altura, selecionando o botão “Carrinho de compras” e depois atualizar o mesmo.
Se o comprador desejar comprar o produto listado no carrinho de compras, seleciona o botão “Proceder à compra”. O comprador é então solicitado a introduzir o endereço de faturação e entrega e a selecionar o método de pagamento.
O comprador é também solicitado a aceitar estes TCG. Também pode imprimi-los e/ou salvá-los num suporte de dados permanente.
Antes de concluir o processo de encomenda, o comprador tem a oportunidade de verificar a sua encomenda e o conteúdo do seu cesto de compras virtual para erros de dactilografia e de introdução e para corrigir quaisquer erros.
Ao selecionar o botão “Encomenda sujeita a pagamento”, o comprador completa o processo de encomenda e oferece assim à Trisport a conclusão vinculativa de um contrato de compra.

As encomendas só serão entregues após a receção do pagamento na íntegra. Se após a conclusão do contrato se verificar que o produto encomendado não pode ser entregue na totalidade sem culpa da Trisport, ou não pode ser entregue em tem útil, apesar de uma nova encomenda ter sido efetuada, a Trisport tem o direito de rescindir o contrato na sua totalidade ou, se apenas parte da encomenda for afetada, da parte do contrato afetada em cada caso. A indisponibilidade dos produtos será notificada ao comprador sem demora. Se o pagamento do comprador já tiver sido recebido por Trisport, o pagamento será reembolsado ao comprador sem demora. Se o pagamento ainda não tiver sido efetuado, o comprador será libertado da obrigação de pagamento. Não existem outras reivindicações do comprador. A Trisport não é obrigada a fazer uma entrega de substituição em caso de retirada.

4. Preços e modos de pagamento; reserva de propriedade, liquidação e direitos de retenção

4.1 Preços e modos de pagamento

O preço indicado na loja online no momento da encomenda do produto é aplicável. Os preços incluem o imposto sobre o valor acrescentado legal no respetivo país e são exclusivos dos custos de envio. Os custos de envio são baseados na respetiva lista de preços de envio válida ou na oferta individual, são mostrados separadamente no processo de encomenda e são cobrados ao comprador.

O comprador tem as opções de pagamento especificadas no processo de encomenda, ou seja, pagamento por cartão de crédito, via Paypal, Apple Pay, por transferência bancária direta, transferência bancária imediata, pagamento por prestação e pagamento por conta. A seleção do método de pagamento disponível em cada caso é da responsabilidade da Trisport. Em particular, Trisport reserva-se o direito de oferecer ao comprador apenas métodos de pagamento selecionados para pagamento, por exemplo para garantir o risco de crédito da Trisport e/ou para entregar a encomenda apenas contra pagamento antecipado ou depósito. Nestes casos, a Trisport informará o comprador sem demora.

O processamento do pagamento por cartão de crédito em contratos de compra celebrados em www.kettlersport.com é efetuado através do prestador de serviços de pagamento Stripe, Inc., 510 Townsend Street, San Francisco, CA 94103, EUA (doravante “Stripe”). O processamento do método de pagamento “por conta” e “locação-venda” é efetuado através do prestador de serviços de pagamento Klarna Bank AB, sucursal alemã, www.klarna.com), com sede em Chausseestraße 117, 10115 Berlin, inscrita no Registo Comercial; Tribunal Local de Charlottenburg HRB 217291 B (doravante “Klarna”).

Os prestadores de serviços de pagamento oferecem serviços de pagamento para o processamento de contratos de compra e venda de produtos entre o comprador e Trisport, que são concluídos no Website www.kettlersport.com. O respetivo prestador de serviços de pagamento aceita os pagamentos do comprador em nome da Trisport por sua própria conta e desembolsa os fundos da venda dos produtos à Trisport.

No caso de métodos de pagamento individuais em que exista um risco de não pagamento ou um risco acrescido de fraude, uma consulta SCHUFA e/ou Bürgel ou medidas de prevenção de fraude podem ser realizadas pelo respetivo prestador de serviços de pagamento ou por um dos prestadores de métodos de pagamento associados em casos individuais, se o comprador selecionar o método de pagamento correspondente, tal como “compra por conta” ou aluguer de compra. Mais detalhes sobre isto são regulamentados na secção 10 “Proteção de dados”.

Se o pagamento por cartão de crédito, via Paypal, Apple Pay, transferência bancária direta ou transferência bancária instantânea tiver sido acordado, o preço de compra do produto encomendado é devido imediatamente após a conclusão do contrato. Se a entrega por conta tiver sido acordada, Klarna assumirá o processamento da faturação e do pagamento e as faturas deverão ser pagas no prazo de 14 dias após o envio da mercadoria e a receção da fatura pelo cliente. As faturas devem ser pagas à Klarna. Mais detalhes podem ser encontrados nos termos e condições da Klarna https://www.klarna.com/de/agb/.

4.2 Atraso

Se o comprador não cumprir um pagamento, o comprador é obrigado a pagar os juros de mora legais de 5 pontos percentuais acima da taxa de juros de base. Trisport reserva-se o direito de reclamar outros danos causados por incumprimento. Todos os custos associados à cobrança (por exemplo, custos de cobrança e, em particular, honorários de advogados) serão suportados na totalidade pelo comprador em falta. Em caso de incumprimento por parte do comprador, Trisport tem também o direito de reter produtos que já tenham sido encomendados, mas ainda não entregues.

4.3 Retenção do título

Os bens entregues permanecem propriedade de Trisport até o preço de compra ter sido pago na totalidade.

4.4 Compensação e direito de retenção

O comprador não tem o direito de compensar as reivindicações de Trisport, a menos que os seus pedidos reconvencionais tenham sido legalmente estabelecidos ou sejam indiscutíveis. O comprador tem também o direito de compensar contra as reivindicações da Trisport, se ele afirmar avisos de defeitos ou pedidos reconvencionais do mesmo contrato de compra. O comprador só pode exercer um direito de retenção se o seu pedido reconvencional resultar do mesmo contrato de compra.

5. Envio, danos de transporte e devolução

Trisport entrega os produtos incluindo a nota de entrega (seguidamente “entrega“) no destino especificado pelo comprador. A rota e a categoria de embalagem serão determinados por Trisport. A entrega de grandes equipamentos é efetuada por um agente de expedição. O comprador receberá uma confirmação de despacho da Trisport ou do transitário encomendado pela Trisport assim que o produto tiver sido expedido conforme o contrato. A notificação é feita conforme o canal de comunicação escolhido pelo comprador (por exemplo, por SMS, E-mail ou chamada telefónica). Uma fatura será enviada por correio eletrónico ou por correio. Se o produto não puder ser entregue devido a um endereço inválido ou a informações incorretas por parte do comprador, este suportará os custos daí decorrentes.

Se as mercadorias forem entregues com danos óbvios de transporte, Trisport pede ao comprador que se queixe de tais danos o mais cedo possível após a entrega e que contacte imediatamente Trisport. Os danos de transporte que não sejam visíveis externamente devem ser comunicados no prazo de 7 dias após a entrega. A falta de reclamação ou de contacto com a Trisport não tem consequências para os direitos de garantia legais do comprador. No entanto, o comprador ajuda a Trisport a poder fazer valer as suas próprias pretensões contra o transportador ou o seguro de transporte.

Salvo acordo em contrário, o risco de perda acidental e deterioração acidental dos produtos passará para o comprador ou para a sua pessoa autorizada a receber os produtos aquando da sua entrega ao comprador.

Em caso de revogação, o comprador suportará os custos diretos da recolha dos bens. Se Trisport cumprir a encomenda de acordo com o § 6 por entregas parciais, o comprador só incorrerá em custos de envio para a primeira entrega parcial. Se as entregas parciais forem feitas a pedido do comprador, a Trisport cobrará custos de envio por cada entrega parcial.

6. Datas de entrega

Os prazos de entrega indicados por Trisport são calculados a partir do momento da confirmação da nossa encomenda, sujeitos ao pagamento prévio do preço de compra (exceto no caso de compra por conta). Trisport informará o comprador sobre o nosso prazo de entrega no respetivo processo de encomenda. Se o prazo de entrega aí indicado não puder ser cumprido, a Trisport informará imediatamente o comprador por E-mail. Se não for especificado um prazo de entrega para as respetivas mercadorias, é de 4 a 5 dias.

Atrasos na entrega são possíveis, em particular como resultado de estrangulamentos de produção. Trisport tem o direito de fazer entregas parciais na medida em que tal seja razoável para o comprador.

7. Garantia

Trisport garante que os produtos têm a qualidade acordada no momento da transferência do risco. Esta qualidade é medida de acordo com as descrições de qualidade no website (incl. instruções de montagem/operação). Os pedidos de garantia do comprador serão regidos pelas disposições estatutárias, salvo disposição em contrário abaixo estipulada. Os pedidos de indemnização do comprador serão regidos pela secção 8.

Trisport não aceita nenhuma garantia por desgaste normal da mercadoria, bem como defeitos causados por manuseamento incorreto.

8. Responsabilidade civil, exclusão de responsabilidade, força maior

Trisport será responsável por danos e reembolso de despesas fúteis nos termos do §§ 437 nº 3 BGB em conjunto com §§ 636. §§ 636, 280, 281, 283 e 311 a respetivamente de acordo com § 284 BGB (seguidamente “danos”) devido apenas à violação de obrigações contratuais ou extracontratuais

em caso de intenção ou negligência grave,
em caso de lesão negligente ou intencional da vida, membro ou saúde,
devido à premissa de uma garantia de qualidade,
em caso de incumprimento negligente ou intencional de obrigações contratuais essenciais
com base na responsabilidade obrigatória nos termos da Lei de Responsabilidade pelo Produto ou
devido a outra responsabilidade obrigatória.

Os danos por incumprimento de obrigações contratuais materiais serão limitados aos danos previsíveis típicos do contrato, a menos que sejam causados por dolo ou negligência grave, ou baseados na responsabilidade por danos à vida, corpo ou saúde, ou na aceitação de uma garantia de qualidade, ou baseados na responsabilidade pelo produto. As obrigações contratuais materiais, também as chamadas obrigações cardinais no sentido da jurisprudência estabelecida, são obrigações que tornam possível a boa execução do contrato em primeiro lugar e no cumprimento do qual o comprador depende e pode, portanto, confiar.

As exclusões ou limitações de responsabilidade acima referidas aplicam-se também no que respeita à responsabilidade dos empregados, representantes e agentes da Trisport, em particular em benefício dos acionistas, empregados, representantes, órgãos e os seus membros no que respeita à sua responsabilidade pessoal.

Uma alteração do ónus da prova em detrimento do comprador não está associada com as disposições acima referidas.

Força maior: Trisport não é responsável pela impossibilidade de entrega ou por atrasos na entrega, na medida em que estes sejam causados por força maior ou outros acontecimentos imprevisíveis no momento da conclusão do contrato (por exemplo, dificuldades na aquisição de materiais ou energia, atrasos no transporte, greves, etc.), na medida em que Trisport não seja responsável por estes. Se tais eventos tornarem a entrega ou o serviço consideravelmente mais difícil ou impossível para Trisport e o impedimento não for apenas de duração temporária, Trisport tem o direito de rescindir o contrato. No caso de impedimentos de duração temporária, os prazos de entrega ou serviço são prolongados ou os prazos de entrega ou serviço são adiados pelo período do impedimento mais um período de arranque razoável. Na medida em que não se possa razoavelmente esperar que o comprador aceite a entrega ou o serviço como resultado do atraso, ele pode rescindir o contrato em relação a Trisport.

9. Direito de retratação

Se o comprador for um consumidor (ou seja, uma pessoa singular que faz a encomenda para um fim que não pode ser atribuído à sua atividade comercial ou profissional independente), o comprador tem o direito de rescisão de acordo com as seguintes disposições.

Política de cancelamento

Direito de retratação

Tem o direito de rescindir este contrato no prazo de catorze dias sem dar qualquer razão.

O período de revogação é de catorze dias a partir do dia em que o cliente ou um terceiro por si nomeado, que não seja o transportador, tenha tomado posse da mercadoria.

Para exercer o seu direito de rescisão, deve informar-nos (Trisport AG, Bösch 67, 6331 Hünenberg, Suíça, Tel. +49 (0) 7731 162 95 96, e-mail: verkauf@trisport.ch através de uma declaração clara (por exemplo, uma carta enviada por correio, fax ou E-mail) da sua decisão de rescisão do presente contrato. Pode utilizar o modelo de formulário de retirada em anexo para este fim, que, no entanto, não é obrigatório.

A fim de respeitar o período de retratação, é suficiente que envie a notificação do exercício do direito de retratação antes do termo do período de retratação.

Consequências da revogação

Se o cliente rescindir este contrato, devemos reembolsar-lhe todos os pagamentos que recebemos do cliente, incluindo os custos de entrega (com exceção dos custos adicionais resultantes do facto de o cliente ter escolhido um tipo de entrega diferente da entrega standard barata por nós oferecida), sem demora e o mais tardar no prazo de catorze dias a partir do dia em que recebemos a notificação da rescisão do presente contrato. Para este reembolso, utilizaremos os mesmos meios de pagamento que utilizou para a transação original, salvo acordo expresso em contrário consigo; em caso algum lhe será cobrado por este reembolso.

Recolheremos os bens. Os custos diretos da devolução dos bens são suportados por si. Os custos são estimados num máximo de aproximadamente 110 euros.

Só tem de pagar por qualquer perda de valor da mercadoria se essa perda de valor se dever à manipulação da mercadoria que não é necessária para verificar o estado, propriedades e funcionamento da mercadoria. Fim da política de cancelamento.

Trisport informa sobre o modelo de formulário de retirada conforme o regulamento legal da seguinte forma:

Exemplo de formulário de cancelamento
(Se desejar cancelar o contrato, queira preencher e devolver este formulário)

Para
Trisport AG
Bösch 67
6331 Hünenberg, Suíça
E-mail: verkauf@trisport.ch

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)
—

Eu/nós () revogo o contrato por mim/nós () para a compra dos seguintes bens (*)

Encomendado em () / recebido em ()
Número de série
Método de pagamento escolhido
Nome do(s) consumidor(es)
Endereço do(s) consumidor(es)
Assinatura do(s) consumidor(es) (apenas em caso de comunicação em papel)
Data (*) Eliminar quando não aplicável

https://kettlersport.com/wp-content/uploads/2020/07/Widerrufsformular.pdf

O direito de retratação não se aplica à entrega de bens que tenham sido fabricados de acordo com uma seleção individual e/ou disposições do comprador enquanto consumidor (a chamada especificação do cliente) ou serem claramente adaptados às necessidades pessoais do comprador enquanto consumidor ou à entrega de bens selados que não sejam adequados para devolução por razões de proteção da saúde ou higiene se o seu selo tiver sido removido após a entrega.

Como comprador, evita danos e contaminação. Os bens volumosos serão recolhidos de si. Por favor, preparar os bens para a recolha. O produto deve estar (i) corretamente e (ii) na sua embalagem original. Deve também ser desmontado (ou desmontado / peças individuais como na entrega) e não danificado. Note-se que as modalidades acima mencionadas não são os pré-requisitos para o exercício efetivo do direito de retratação.

10. Proteção de dados

Trisport cumprirá as disposições pertinentes, em particular o Regulamento Geral de Proteção de Dados (DSGVO), no que diz respeito aos dados pessoais do comprador. Os dados pessoais do comprador serão recolhidos, armazenados, processados e utilizados pela Trisport se, e na medida em que, tal for necessário para o estabelecimento, execução ou rescisão do contrato. A declaração de proteção de dados para a loja online pode ser encontrada em https://kettlersport.com/de-de/datenschutzerklaerung.

Se o comprador escolher a opção de pagamento compra por conta ou aluguer, para a qual existe um risco de não pagamento ou risco acrescido de fraude, uma consulta SCHUFA e/ou Bürgel, ou medidas de prevenção de fraude, bem como uma verificação dos dados especificados do comprador (nome e apelido, morada, data de nascimento, e dados bancários) podem ser efetuados em casos individuais. A verificação é efetuada pelo prestador de serviços de pagamento Klarna, a quem estes dados são transmitidos para este fim. Neste caso, é necessário o consentimento do comprador para poder transmitir os dados do comprador a Klarna, que é necessário para o processamento do pagamento e uma verificação de identidade e crédito (por exemplo, nome, morada, data de nascimento, número de telefone). Klarna efetua uma verificação de identidade e crédito para assegurar que os dados fornecidos estão corretos. Na Alemanha, as agências de crédito mencionadas na política de privacidade da Klarna podem ser utilizadas para a verificação da identidade e do crédito. Se a solvabilidade do comprador não for garantida, a Klarna pode recusar o pagamento e referir-se a outros métodos de pagamento.

Detalhes sobre as disposições aplicáveis à proteção de dados podem ser encontrados na política de privacidade da Klarna (veja aqui: https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/policy/data/de_de/data_protection.pdf).

11. Plataforma online de resolução de conflitos

A Comissão da UE criou uma plataforma na Internet para a resolução de conflitos em linha. A plataforma serve como ponto de contacto para a resolução extrajudicial de litígios relativos a obrigações contratuais decorrentes de contratos de venda em linha. Mais informação está disponível no seguinte link: http://ec.europa.eu/consumers/odr. Trisport não é obrigado a participar em processos de resolução de litígios perante uma comissão de arbitragem de consumidores e não participa atualmente em processos de resolução de litígios perante uma comissão de arbitragem de consumidores.

12. Lei aplicável, outros

O contrato de compra celebrado entre Trisport e o comprador está sujeito à lei da República Federal da Alemanha, excluindo a Convenção das Nações Unidas sobre Contratos de Venda Internacional de Mercadorias, sujeito às disposições obrigatórias de direito internacional privado. Se o cliente for um consumidor e tiver a sua residência habitual noutro país, deve manter a proteção ao abrigo das disposições pertinentes do país de residência, as quais não podem ser desviadas por acordo.

Aviso legal

Vouchers e Códigos de Desconto

O código de desconto não pode ser acumulado com outros cupões, não é válido para a nova Série Frame (HOI SPEED, HOI SPEED BVB, Frame, Frame+) e para produtos que já estão com desconto, bem como pacotes e ofertas.