Condiciones comerciales generales

1. Alcance

Las presentes Condiciones Generales Comerciales (en adelante, “CGC“) regulan la relación contractual entre Trisport AG, Bösch 67, 6331 Hünenberg, Suiza (en adelante, “Trisport”) y los clientes de Trisport (en adelante, “Comprador“) que hagan uso de los servicios a través de la tienda web operada por Trisport bajo la URL www.kettlersport.com (en adelante, “tienda web“).

Se aplican exclusivamente las CGC. Las condiciones contradictorias, complementarias o que se desvíen de las presentes CGC requieren la confirmación expresa de Trisport para ser válidas. Al utilizar el sitio web o realizar un pedido a Trisport, el comprador acepta en su totalidad las CGC, incluidas las condiciones de entrega y pago. Independientemente de las traducciones de las CGC, la versión alemana es vinculante.

2. Información en el sitio web y en la tienda virtual

A excepción de las descripciones técnicas, la información que aparece en la tienda web (por ejemplo, ilustraciones, tamaño y otros datos) no representa ninguna garantía de las propiedades ni de los productos. Todas las ofertas del sitio web están sujetas a cambios y no deben entenderse como una oferta vinculante. Nos reservamos el derecho a realizar cambios en los precios y en la gama de productos, así como cambios técnicos en cualquier momento.

3. Conclusión del contrato

La información contenida en los catálogos, las listas de precios, el sitio web u otros documentos publicitarios de Trisport no constituyen ofertas vinculantes. Al realizar un pedido a través de la tienda web, incluyendo la aceptación de estas condiciones generales, el comprador realiza una oferta jurídicamente vinculante para celebrar un contrato. Un contrato sólo se concluye con la confirmación del pedido por escrito de Trisport (incluso por correo electrónico). Trisport puede aceptar o rechazar los pedidos a su propia discreción.

Los siguientes pasos técnicos conducen a un pedido:

El comprador puede seleccionar productos del surtido de la tienda web y colocarlos en su cesta de la compra virtual haciendo clic en el botón “añadir a la cesta” si desea comprar los productos. El comprador puede ver el contenido de la cesta de la compra en cualquier momento haciendo clic en el ícono de la cesta. Estos procesos no son vinculantes.
Durante el proceso de pedido, el comprador puede eliminar o modificar el contenido de su cesta de la compra virtual en cualquier momento haciendo clic en el botón “Cesta de la compra” y actualizando la cesta de la compra.
Si el comprador desea comprar el producto que figura en la cesta de la compra, hace clic en el botón “Proceder a la compra”. A continuación, se le pedirá al comprador que introduzca la dirección de facturación y de entrega y que seleccione el método de pago.
También se le pedirá al comprador que acepte estos términos y condiciones. Puede imprimirlos y/o guardarlos en un soporte de datos permanente.
Antes de completar el proceso de pedido, el comprador tiene la oportunidad de comprobar su pedido, así como el contenido de su cesta de la compra virtual, en busca de errores de escritura e introducción de datos, y de corregir cualquier error.
Al hacer clic en el botón “Pedido sujeto a pago”, el comprador completa el proceso de pedido y, por lo tanto, ofrece de forma vinculante a Trisport la celebración de un contrato de compra.

Los pedidos sólo se entregarán tras la recepción del pago íntegro. Si después de la celebración del contrato resulta que el producto solicitado no puede ser entregado o no puede ser entregado en su totalidad por causas ajenas a Trisport, o no puede ser entregado a pesar de que se haya realizado un nuevo pedido a tiempo, Trisport tiene derecho a rescindir todo el contrato o, si sólo se ve afectada una parte del pedido, la parte del contrato afectada en cada caso. La no disponibilidad de los productos se notificará al comprador sin demora. Si el pago del comprador ya ha sido recibido por Trisport, el pago será reembolsado al comprador sin demora. Si aún no se ha realizado el pago, el comprador quedará liberado de la obligación de pagar. No existen más reclamaciones del comprador. Trisport no está obligado a realizar una entrega de sustitución en caso de desistimiento.

4. Precios y modalidades de pago; reserva de dominio, compensación y derecho de retención

4.1 Precios y modalidades de pago

Se aplicará el precio indicado en la tienda web en el momento de pedir el producto. Los precios incluyen el impuesto sobre el valor añadido legal en el país correspondiente y no incluyen los gastos de envío. Los gastos de envío se basan en la respectiva lista de precios de envío válida o en la oferta individual, se muestran por separado en el proceso de pedido y corren a cargo del comprador.

El comprador dispone de las opciones de pago especificadas en el proceso de pedido, es decir, pago con tarjeta de crédito, a través de Paypal, Apple Pay, por transferencia bancaria directa o transferencia bancaria inmediata, por pago a plazos y pago a cuenta. La selección del método de pago disponible en cada caso es responsabilidad de Trisport. En particular, Trisport se reserva el derecho de ofrecer al comprador sólo métodos de pago seleccionados para el pago, por ejemplo, para asegurar el riesgo de crédito de Trisport y / o para entregar el pedido sólo contra el pago anticipado o depósito. En estos casos, Trisport informará al comprador inmediatamente.

La tramitación del pago con tarjeta de crédito en los contratos de compra celebrados en www.kettlersport.com la realiza el proveedor de servicios de pago Stripe, Inc., 510 Townsend Street, San Francisco, CA 94103, USA (en adelante “Stripe”). La tramitación de la modalidad de pago “a cuenta” y “a plazos” se realiza a través del proveedor de servicios de pago Klarna Bank AB, sucursal alemana, www.klarna.com), con domicilio social en Chausseestrasse 117, 10115 Berlín, Alemania, inscrito en el Registro Mercantil; Juzgado Local de Charlottenburg HRB 217291 B (en adelante “Klarna”).

Los proveedores de servicios de pago ofrecen servicios de pago para la tramitación de los contratos de compraventa de productos entre el comprador y Trisport, que se celebran en el sitio web www.kettlersport.com. Al hacerlo, el respectivo proveedor de servicios de pago recibe los pagos del comprador en nombre de Trisport en su propia cuenta y desembolsa los fondos de la venta de los productos a Trisport.

En el caso de los métodos de pago individuales en los que exista un riesgo de impago o un mayor riesgo de fraude, el proveedor de servicios de pago respectivo o uno de los proveedores de métodos de pago afiliados podrá llevar a cabo una consulta de SCHUFA y/o Bürgel o medidas de prevención del fraude en casos individuales si el comprador selecciona el método de pago correspondiente, como la “compra a cuenta” o la “compra a plazos”. Más detalles sobre esto se regulan en la sección 10 “Protección de datos”.

Si se ha acordado el pago con tarjeta de crédito, a través de Paypal, Apple-Pay, transferencia bancaria directa o transferencia bancaria inmediata, el precio de compra del producto solicitado es exigible inmediatamente después de la celebración del contrato. Si se ha acordado la entrega a cuenta, Klarna se encargará de la facturación y de la tramitación del pago y las facturas serán pagaderas en un plazo de 14 días desde el envío de la mercancía y la recepción de la factura por parte del cliente. Las facturas deben pagarse a Klarna. Puedes encontrar más detalles en los términos y condiciones de Klarna https://www.klarna.com/de/agb/.

4.2 Retraso

Si el comprador incumple un pago, está obligado a pagar el interés legal de demora de 5 puntos porcentuales por encima del tipo de interés básico. Trisport se reserva el derecho de reclamar otros daños causados por el incumplimiento. Todos los costes relacionados con el cobro (por ejemplo, los costes de cobro y, en particular, los honorarios de los abogados) correrán a cargo del comprador moroso en su totalidad. En caso de incumplimiento por parte del comprador, Trisport también tiene derecho a retener los productos que ya se han pedido pero que aún no se han entregado.

4.3 Conservación del título

La mercancía entregada es propiedad de Trisport hasta que el precio de compra haya sido pagado en su totalidad.

4.4 Compensación y derecho de retención

El comprador no tiene derecho a compensar las reclamaciones de Trisport a menos que sus contrademandas hayan sido legalmente establecidas o sean indiscutibles. El comprador también tiene derecho a compensar las reclamaciones de Trisport si hace valer avisos de defectos o reconvenciones del mismo contrato de compra. El comprador sólo puede ejercer el derecho de retención si su reconvención se deriva del mismo contrato de compraventa.

5. Envío, daños de transporte y devolución

Trisport entregará los productos, incluido el albarán de entrega (en adelante “entrega“) al destino indicado por el comprador. La ruta de envío y el tipo de embalaje serán determinados por Trisport. La entrega de grandes equipos la realiza un transportista. El comprador recibirá una confirmación de envío por parte de Trisport o del transportista encargado por Trisport tan pronto como el producto haya sido enviado de acuerdo con el contrato. La notificación se realiza según el canal de comunicación elegido por el comprador (por ejemplo, por SMS, correo electrónico o llamada telefónica). Se enviará una factura por correo electrónico o por correo postal. Si el producto no puede ser entregado debido a una dirección no válida o a una información incorrecta de la dirección por parte del Comprador, el Comprador correrá con los gastos incurridos al respecto.

Si la mercancía se entrega con daños evidentes de transporte, Trisport pide al comprador que reclame dichos daños lo antes posible tras la entrega y que se ponga en contacto con Trisport inmediatamente. Los daños de transporte que no sean visibles externamente deben notificarse en los 7 días siguientes a la entrega. La falta de reclamación o de contacto con Trisport no tiene consecuencias para los derechos de garantía del comprador. Sin embargo, el comprador ayuda a Trisport a poder hacer valer sus propias reclamaciones contra el transportista o el seguro de transporte.

Salvo acuerdo en contrario, el riesgo de pérdida accidental y deterioro accidental de los productos se transmitirá al comprador o a su persona autorizada para recibir los productos en el momento de la entrega.

En caso de revocación, el comprador correrá con los gastos directos de recogida de la mercancía. Si Trisport cumple el pedido de acuerdo con la sección 6 mediante entregas parciales, el comprador sólo incurrirá en gastos de envío para la primera entrega parcial. Si las entregas parciales se realizan a petición del comprador, Trisport cobrará los gastos de envío por cada entrega parcial.

6. Fechas de entrega

Los plazos de entrega indicados por Trisport se calculan a partir de la confirmación de nuestro pedido, previo pago del precio de compra (excepto en el caso de compra a cuenta). Trisport informará al comprador sobre nuestro plazo de entrega en el respectivo proceso de pedido. En caso de que no se pueda cumplir con el plazo de entrega indicado, Trisport informará al comprador inmediatamente por correo electrónico. Si no se especifica ningún plazo de entrega para la mercancía respectiva, es de 4-5 días.

Es posible que se retrasen las entregas, en particular debido a la escasez de producción. Trisport tiene derecho a realizar entregas parciales en la medida en que sea razonable para el comprador.

7. Garantía

Trisport garantiza que los productos tienen la calidad acordada en el momento de la transferencia del riesgo. Esta calidad se mide según las descripciones de calidad del sitio web (incluidas las instrucciones de montaje y funcionamiento). Los derechos de garantía del comprador se regirán por las disposiciones legales, salvo que se estipule lo contrario. Las reclamaciones del comprador por daños y perjuicios se regirán por la cláusula 8.

Trisport no acepta ninguna garantía por el desgaste normal de la mercancía, así como por los defectos causados por una manipulación incorrecta.

8. Responsabilidad, exclusión de responsabilidad, fuerza mayor

Trisport será responsable de los daños y perjuicios y del reembolso de los gastos inútiles de acuerdo con el artículo 437 nº 3 del Código Civil en relación con el artículo 636. §§ 636, 280, 281, 283 y 311 a, respectivamente, según el § 284 BGB (en adelante, “daños y perjuicios”) por incumplimiento de obligaciones contractuales o extracontractuales únicamente

en caso de dolo o negligencia grave,
en caso de lesión negligente o intencionada de la vida, la integridad física o la salud,
debido a la asunción de una garantía de calidad,
en caso de incumplimiento negligente o intencionado de las obligaciones contractuales esenciales,
sobre la base de la responsabilidad obligatoria en virtud de la Ley de Responsabilidad por Productos Defectuosos, o
sobre la base de otra responsabilidad obligatoria.

La indemnización por el incumplimiento de las obligaciones contractuales esenciales se limitará a los daños previsibles típicos del contrato, a no ser que exista dolo o negligencia grave o que exista responsabilidad por daños a la vida, al cuerpo o a la salud o por la asunción de una garantía de calidad o por la responsabilidad del producto. Las obligaciones contractuales materiales, también llamadas obligaciones cardinales en el sentido de la jurisprudencia establecida, son obligaciones que hacen posible la correcta ejecución del contrato en primer lugar y en cuyo cumplimiento, por tanto, confía y puede confiar el comprador.

Las anteriores exclusiones o limitaciones de responsabilidad también se aplican con respecto a la responsabilidad de los empleados, trabajadores, representantes y auxiliares ejecutivos de Trisport, en particular a favor de los accionistas, empleados, representantes, organismos y sus miembros con respecto a su responsabilidad personal.

La modificación de la carga de la prueba en detrimento del comprador no está asociada a las disposiciones anteriores.

Fuerza mayor: Trisport no se responsabiliza de la imposibilidad de entrega o de los retrasos en la entrega si éstos son causados por fuerza mayor u otros acontecimientos imprevisibles en el momento de la celebración del contrato (por ejemplo, dificultades en la obtención de materiales o energía, retrasos en el transporte, huelgas, etc.), en la medida en que Trisport no sea responsable de ellos. Si tales acontecimientos dificultan considerablemente o imposibilitan la entrega o la prestación del servicio para Trisport y el impedimento no es sólo de duración temporal, Trisport tiene derecho a rescindir el contrato. En el caso de impedimentos de duración temporal, los plazos de entrega o de servicio se prorrogan o los plazos de entrega o de servicio se posponen por el período del impedimento más un período razonable de puesta en marcha. Si no se puede esperar razonablemente que el comprador acepte la entrega o el servicio como consecuencia del retraso, podrá rescindir el contrato con Trisport.

9. Derecho de desistimiento

Si el comprador es un consumidor (es decir, una persona física que realiza el pedido con un fin que no puede atribuirse a su actividad comercial o profesional independiente), el comprador tiene un derecho de desistimiento de acuerdo con las siguientes disposiciones.

9.1 Plazo de desistimiento y ejercicio del derecho de desistimiento

El plazo de desistimiento será de catorce (14) días y comenzará a partir de la recepción de la entrega de los Productos (o del último Producto en el caso de un contrato de múltiples Productos solicitados por el Comprador como parte de un único pedido y entregados por separado o solicitados por el Comprador como parte de un contrato de entrega de los Productos en múltiples envíos parciales) por parte del Comprador o de un tercero designado por el Comprador (excluyendo al Proveedor) (en adelante, el “Plazo de Desistimiento”). El día de la entrega no se computará en el cálculo del plazo.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el Comprador deberá informar a Trisport (Trisport AG, Bösch 67, 6331 Hünenberg, Suiza) de su decisión de desistir del contrato mediante una declaración clara (por ejemplo, mediante una carta enviada por correo postal o por correo electrónico a verkauf@trisport.ch (en adelante “Declaración”). Para ello, el Comprador podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que se adjunta a estas CGC como Anexo 1. Sin embargo, el uso de este formulario no es obligatorio. El Comprador también puede declarar la revocación del contrato por vía electrónica rellenando la declaración expresa de revocación en el sitio web. El comprador puede encontrar esta declaración en [agregar URL]. Si el Comprador utiliza esta opción, Trisport confirmará la recepción de la declaración de desistimiento por correo electrónico.

Para cumplir el plazo de desistimiento, el Comprador deberá enviar la declaración de ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el plazo de desistimiento.

Para que el derecho de desistimiento del comprador sea aceptado por Trisport, el producto debe estar en su embalaje correcto y original, sin usar, sin montar y sin daños. Si se trata de un producto que ha sido personalizado, se excluye la devolución a menos que el producto tenga defectos de fabricación.

9.2 Consecuencias de la revocación

Mediante la revocación oportuna del contrato por parte del Comprador, Trisport reembolsará al Comprador todos los pagos recibidos por Trisport del Comprador, incluidos los gastos de entrega (a excepción de los gastos adicionales resultantes del hecho de que el Comprador haya elegido un tipo de entrega diferente a la entrega estándar económica ofrecida por Trisport), sin demora indebida y a más tardar en un plazo de catorce (14) días a partir de la recepción por parte de Trisport de la declaración de revocación por parte del Comprador. Para este reembolso, Trisport utilizará el mismo medio de pago que el Comprador utilizó al realizar el pedido original de los productos, a menos que se haya acordado expresamente otro método con el Comprador. En ningún caso se cobrará al comprador por las devoluciones. Trisport tiene derecho a retener el reembolso hasta que Trisport haya recibido los Productos devueltos o hasta que el Comprador haya presentado una prueba de la devolución de los Productos, lo que ocurra antes.

Los Productos deben ser devueltos en un embalaje adecuado con prontitud, pero a más tardar catorce (14) días después de la fecha en que el Comprador notifica a Trisport la cancelación. Este plazo se considera cumplido si el comprador devuelve los productos antes de la fecha límite.

Si el comprador ha recibido los productos por medio de un transportista, éstos serán recogidos por el comprador. Si la anulación se refiere exclusivamente a accesorios o productos que el comprador ha recibido por correo, Trisport enviará al comprador una etiqueta de devolución para que devuelva estos productos. Los gastos de devolución correrán a cargo del comprador. El comprador sólo será responsable de la pérdida de valor de los productos si ésta se debe a una manipulación de los mismos que no sea necesaria para comprobar su estado, propiedades y funcionamiento. Trisport notificará al comprador por correo electrónico tan pronto como la devolución haya sido recibida y procesada por Trisport.

9.3 Restricciones a la retirada

El Comprador no tiene derecho de desistimiento en (i) la entrega de productos fabricados según sus propias especificaciones o claramente adaptados a sus necesidades personales (productos personalizados), y (ii) la entrega de productos que no sean aptos para su devolución por razones de salud o higiene y cuyo embalaje haya sido abierto después de la entrega.

9.4 Modelo de formulario de anulación

Si el Comprador desea revocar el contrato, deberá incluir los siguientes puntos en la declaración:

Por la presente, cancelo el contrato que he celebrado para la compra de los siguientes productos [lista y descripción] que pedí el [fecha] y recibí el [fecha].
Nombre, dirección y correo electrónico del comprador
Fecha y firma del comprador (la firma sólo es necesaria para la comunicación en papel).
El modelo de formulario de anulación del Apéndice 1 de estas Condiciones Generales Comerciales puede servir de ejemplo.

10. Condiciones de uso

El registro en la tienda web y su uso lo realiza el comprador. El propio comprador es responsable de garantizar que sus datos de acceso estén adecuadamente protegidos contra el acceso de terceros. Trisport no acepta ninguna responsabilidad al respecto. Además de estas Condiciones Generales Comerciales, se aplican las condiciones de uso de Trisport en lo que respecta al uso de la tienda virtual y del sitio web.

Aviso legal

Vales y códigos de descuento

El código de descuento no es acumulable con otros cupones, no es válido para las nuevas series Frame (HOI SPEED, HOI SPEED BVB, Frame, Frame+) y para los productos ya rebajados, así como para los paquetes y ofertas.