Garantía

1. condiciones de la garantía 

Trisport AG se esfuerza por entregar el producto en perfecta calidad y sólo garantiza que los productos tienen la calidad acordada en el momento de la transferencia del riesgo. Esta calidad se mide exclusivamente de acuerdo con las garantías explícitas en la página web, el montaje profesional del producto Kettler en cuestión de acuerdo con las correspondientes instrucciones de montaje y funcionamiento de este producto Kettler, y el cumplimiento de las instrucciones de seguridad especificadas. En caso de defectos notificados a tiempo, Trisport AG garantizará, durante el período de garantía legal de 2 años, que el producto adquirido por el comprador está libre de defectos. En caso de defectos, Trisport AG, a su discreción, (a) reparará el producto, (b) suministrará al comprador un producto de sustitución o (c) emitirá al comprador una nota de crédito. Se excluyen otras reclamaciones.

2. Requisitos previos y forma de afirmación 

El requisito para reclamar el servicio de garantía es que la inspección del defecto sea posible por Trisport AG o sus agentes. Este examen y la reclamación de la garantía requieren la notificación por escrito del defecto. El informe de avería debe enviarse a través del servicio de asistencia del sitio web (véase el botón de asistencia en la parte inferior izquierda): Soporte > Contacto > Fallo técnico. Para el procesamiento necesitamos:

  • Nombre del comprador
  • número de serie de la unidad
  • una descripción detallada del fallo
  • una copia de la factura de compra de los bienes

Por favor, introduzca la descripción detallada del defecto en “Descripción” y adjunte la copia de la factura de compra de la mercancía. Para la solicitud del servicio de garantía es necesaria una copia de la factura del envío de la mercancía, así como de la compra de la misma, para que Trisport AG pueda comprobar si se ha respetado el periodo de garantía. Sin una copia de la factura, Trisport AG rechazará la reclamación de garantía. Además, debe proporcionar el nombre y la dirección del vendedor/compañía de ventas si estos datos no están disponibles en la copia de la factura. Tras ponerse en contacto con nosotros, un miembro de nuestro equipo de asistencia le informará sobre el procedimiento a seguir. En caso de que sea necesario enviar la mercancía para su inspección, asegúrese de evitar que se dañe durante el transporte utilizando un embalaje seguro.

En el caso de las reclamaciones de garantía justificadas, la tramitación será gratuita y los gastos de envío para usted en cualquier caso. Esto significa que Trisport AG reembolsará los gastos de envío realizados contra la presentación del documento de envío correspondiente.

3. exclusiones 

Un aparato de fitness, así como los accesorios, son dispositivos técnicos que presentan ciertas tolerancias en su estado. Esto se aplica a todas las dimensiones de las piezas de chapa, así como a las cubiertas. Por lo tanto, las dimensiones de los huecos y la alineación horizontal y vertical son aceptables hasta una desviación de 10 mm, dependiendo del dispositivo y del diseño.

La garantía no cubre las consecuencias del desgaste normal, la manipulación indebida por parte del comprador o de terceros, ni los defectos atribuibles a circunstancias externas y de fuerza mayor.

Además, quedan excluidos de la garantía los dispositivos que se utilicen o se hayan utilizado de la siguiente manera;

  • en un uso comercial,
  • locales alquilados a los que tienen acceso varias personas (más de un hogar)
  • entornos institucionales como empresas, cooperativas, etc.
  • modelos de exposición de los establecimientos comerciales
  • que funcionan en un garaje
  • en lugares con cierto grado de humedad, como balcones, terrazas, casas de verano, cenadores, lavaderos
  • desgaste normal
  • manipulación indebida o abusiva
  • la inobservancia de cualquier precaución de seguridad
  • uso de la fuerza (por ejemplo, golpes)
  • Intentos de reparación por parte del usuario
  • montaje incorrecto
  • Protección electrónica inadecuada
  • Influencias ambientales (calor, humedad, etc.)