Garantie

1. conditions de garantie 

Trisport AG s’efforce de livrer le produit dans une qualité irréprochable et garantit uniquement que les produits présentent la qualité convenue lors du transfert des risques. Cette qualité se mesure exclusivement en fonction des assurances explicites données sur le site Internet, du montage professionnel du produit Kettler concerné conformément aux instructions de montage et d’utilisation correspondantes de ce produit Kettler, ainsi que du respect des consignes de sécurité prescrites. En cas de défauts signalés à temps, Trisport AG garantit l’absence de défauts du produit acheté par l’acheteur pendant la période de garantie légale de 2 ans. En cas de défauts, Trisport AG, à son entière discrétion, (a) répare le produit, (b) fournit à l’acheteur un produit de remplacement ou (c) établit un avoir à l’acheteur. Toute autre réclamation est exclue.

2. conditions et forme de la revendication 

Pour pouvoir faire valoir la garantie, il faut que la vérification du défaut soit rendue possible par Trisport AG ou ses mandataires. Cette vérification et le droit à la garantie présupposent la notification écrite du défaut. L’avis de panne doit être soumis via le service d’assistance sur le site Internet (voir le bouton d’assistance en bas à gauche) : Support > Prise de contact > Défaut technique. Pour le traitement, nous avons besoin de :

• le nom de l’acheteur
• le numéro de série de l’appareil
• une description détaillée du défaut
• une copie de la facture d’achat de la marchandise.

La description détaillée du défaut doit être fournie sous la rubrique “Description” et la copie de la facture d’achat doit être jointe en annexe. Une copie de la facture de l’envoi et de l’achat de marchandises est nécessaire pour la demande de prestation de garantie, afin que Trisport AG puisse vérifier si le délai de garantie a été respecté. Sans copie de la facture, Trisport AG refusera la prestation de garantie. En outre, vous devez communiquer le nom et l’adresse du vendeur / de l’entreprise de vente si ces données ne ressortent pas de la copie de la facture. Une fois le contact établi, un collaborateur de notre équipe d’assistance vous informera de la marche à suivre. Si l’envoi de la marchandise pour vérification s’avère nécessaire, il convient de veiller à ce que les dommages subis par la marchandise durant le transport soient évités grâce à un emballage sûr.

En cas de réclamations justifiées au titre de la garantie, le traitement s’effectue dans tous les cas pour vous sans frais ni frais de port. Cela signifie que Trisport AG rembourse les éventuels frais de port pour l’envoi effectué sur présentation du justificatif d’envoi correspondant.

3. exclusions 

Un appareil de fitness ainsi que les accessoires sont des appareils techniques qui présentent certaines tolérances dans leur composition. Cela concerne toutes les dimensions des pièces en tôle et des couvercles. Ainsi, les dimensions des fentes ainsi que l’alignement horizontal et vertical sont acceptables jusqu’à un écart de 10 mm, selon l’appareil et le type de construction.

La garantie ne couvre pas les conséquences de l’usure normale, d’un traitement inapproprié par l’acheteur ou par des tiers, ni les défauts dus à des circonstances extérieures ou à des cas de force majeure.

Sont également exclus de la garantie les appareils qui sont ou ont été utilisés comme suit ;

• dans le cadre d’une utilisation commerciale
• pour les revendeurs/revendeurs
• dans un local loué auquel plusieurs personnes ont accès (plus d’un ménage)
• dans un environnement institutionnel tel que des entreprises, des coopératives, etc.
• les modèles d’exposition d’entreprises de vente
• qui sont exploités dans un garage
• dans des endroits présentant une certaine humidité, tels que balcons, terrasses, abris de jardin, tonnelles, buanderies
• l’usure normale (par exemple : pédales, roulements, courroies de transmission et de traction, câbles, courroies de pieds, poulies et selles)
• un traitement inapproprié ou abusif
• le non-respect d’éventuelles mesures de sécurité
• utilisation de la force (par ex. coups)
• tentatives de réparation par ses propres moyens
• montage erroné
• Protection électronique insuffisante
• Influences de l’environnement (chaleur, humidité, etc.)