Garantia

1. condições de garantia 

Trisport AG esforça-se por entregar o produto em perfeita qualidade e só garante que os produtos têm a qualidade acordada no momento da transferência do risco. Esta qualidade é medida exclusivamente de acordo com as garantias explícitas no website, a montagem profissional do produto Kettler em questão, de acordo com as correspondentes instruções de montagem e funcionamento deste produto Kettler, e o cumprimento das instruções de segurança especificadas. Em caso de defeitos notificados em tempo útil, a Trisport AG deve, durante o período de garantia legal de 2 anos, garantir que o produto adquirido pelo comprador está livre de defeitos. Em caso de defeitos, a Trisport AG irá, a seu critério, (a) reparar o produto, (b) fornecer ao comprador um produto de substituição ou (c) emitir ao comprador uma nota de crédito. Estão excluídas outras reivindicações.

2. Pré-requisitos e forma de afirmação 

O pré-requisito para reclamar o serviço de garantia é que a inspecção do defeito seja possibilitada pela Trisport AG ou pelos seus agentes. Este exame e o pedido de garantia requer a notificação escrita do defeito. O relatório de falhas deve ser apresentado através do serviço de apoio no website (ver botão de apoio no canto inferior esquerdo): Apoio > Contacte-nos > Falha técnica. Para o processamento, precisamos:

• Nome do comprador
• número de série da unidade
• uma descrição detalhada da falha
• uma cópia da factura de compra das mercadorias

Por favor, introduza a descrição detalhada do defeito em “Descrição” e anexe a cópia da factura de compra da mercadoria. Uma cópia da factura da remessa de mercadorias, bem como a compra de mercadorias é necessária para o pedido de serviço de garantia, de modo a que a Trisport AG possa verificar se o período de garantia foi observado. Sem uma cópia da factura, a Trisport AG rejeitará o pedido de garantia. Além disso, deve fornecer o nome e endereço do vendedor/empresa de vendas se estes dados não estiverem disponíveis a partir da cópia da factura. Depois de nos contactar, um membro da nossa equipa de apoio informá-lo-á sobre o procedimento a seguir. Caso seja necessário enviar a mercadoria para inspecção, é favor assegurar-se de que são evitados danos na mercadoria em trânsito, utilizando embalagens seguras.

No caso de pedidos de garantia justificados, o processamento será gratuito e os custos de frete para si em qualquer caso.Isto significa que a Trisport AG reembolsará quaisquer custos de envio da remessa feita contra a apresentação do documento de envio apropriado.

3. exclusões 

Um dispositivo de fitness, bem como os acessórios, são dispositivos técnicos que mostram certas tolerâncias no seu estado. Isto aplica-se a todas as dimensões de peças de chapa metálica, bem como coberturas. Assim, as dimensões da fenda, bem como o alinhamento horizontal e vertical são aceitáveis até um desvio de 10 mm, dependendo do dispositivo e da concepção.

A garantia não cobre as consequências de desgaste normal, manuseamento incorrecto pelo comprador ou por terceiros, ou defeitos atribuíveis a circunstâncias externas e de força maior.

Além disso, estão excluídos da garantia os dispositivos que são ou foram utilizados da seguinte forma;

• numa utilização comercial
• para revendedores / revendedores
• instalações alugadas a que várias pessoas têm acesso (mais do que um agregado familiar)
• ambientes institucionais, tais como empresas, cooperativas, etc.
• modelos de expositores de estabelecimentos retalhistas
• que são operados numa garagem
• em locais com um certo grau de humidade, tais como varandas, terraços, casas de verão, arbustos, lavandarias
• desgaste normal (por exemplo, pedais, rolamentos, correias de tração e de acionamento, cabos, correias para os pés, rolos e selins).
• manuseamento impróprio ou abusivo
• não observância de quaisquer precauções de segurança
• uso de força (por exemplo, golpes)
• Tentativas de reparação por parte do utilizador
• montagem incorrecta
• Protecção electrónica inadequada
• Influências ambientais (calor, humidade, etc.