Devolução e troca

Pode devolver e trocar o seu aparelho no prazo de 14 dias após a recepção da sua encomenda.

Como funciona o processo de retorno e intercâmbio?

Se desejar devolver-nos o seu aparelho, deve informar-nos antecipadamente da sua devolução. Isto é particularmente importante, pois um regresso não é possível sem consulta prévia. Pode facilmente contactar-nos no nosso website em “Apoio”. Seleccionar o tópico “Entrega e Encomenda”.

Preencha todos os campos fornecidos para que possamos processar o seu pedido o mais rapidamente possível. Se o seu dispositivo estiver danificado, envie-nos por favor fotografias da mercadoria danificada. Depois de nos ter notificado da devolução, o nosso parceiro de envio entrará em contacto consigo por telefone antes de recolher o dispositivo.

Quanto custa o envio de devolução?

Os custos do envio de devolução serão pagos por nós em caso de troca. Se o comprador rescindir o contrato de compra, deve pagar 39 euros pelo envio de devolução.

Gostaria de rescindir o meu contrato de compra

O período de retirada é de 14 dias a partir do dia em que o cliente tomou posse dos bens. Se desejar rescindir o contrato de compra dentro do período de rescisão, deve informar-nos com antecedência. Enviar-lhe-emos então o formulário de cancelamento, que deverá preencher e devolver-nos.