Verzending en levering

Welke leveringsopties zijn er?

Aankondiging Kerstmis 2022

Vanwege een groot aantal bestellingen is de laatste dag om kerstcadeaus te bestellen dit jaar 2 december 2022. Na die datum kunnen we helaas niet meer garanderen dat u uw bestelling op tijd voor 24 december ontvangt!

Gratis verzending

Onze standaardlevering omvat gratis levering van uw ongemonteerde fitnessapparatuur voor thuis. Onze producten worden verzonden via een expediteur die u telefonisch op de hoogte zal brengen van de geplande leveringsdatum. Het is niet mogelijk een gewenste tijd vast te leggen (voor levertijden, zie Leveringsvoorwaarden & Beperkingen). Uw bestelling wordt langs de weg afgeleverd. De geleverde goederen worden niet aan de voordeur of aan de flat gebracht, het vervoer tot aan de woning dient door de klant te worden georganiseerd.

Hoe lang duurt de levering?

De levering in Nederland, België, Frankrijk, Spanje, Portugal en Italië neemt 7 tot 9 werkdagen in beslag. De bestellingen worden van maandag tot vrijdag verwerkt. Levering geschiedt alleen op werkdagen, met uitzondering van feestdagen.

Transportschade

U hebt uw levering ontvangen en de buitenverpakking van het artikel was tijdens het transport beschadigd? Wij verontschuldigen ons hiervoor, maar er kunnen vlekken, krassen of scheuren zijn bij de levering. Dit alleen is geen indicatie van schade aan het item!
Controleer de inhoud van het pakket onmiddellijk om er zeker van te zijn dat het artikel intact is.

Ik heb geen orderbevestiging ontvangen?

Zodra u uw bestelling hebt afgerond, ontvangt u automatisch een orderbevestiging per e-mail. Controleer de e-mail inbox van het e-mailadres dat u hebt opgegeven bij het plaatsen van uw bestelling. Als u geen bevestiging hebt ontvangen, controleer dan uw spam-map. Als u ook daar geen orderbevestiging vindt, neem dan contact op met onze support.

Hoe kan ik de status van mijn bestelling bekijken?

Zodra uw bestelling het magazijn heeft verlaten, ontvangt u een verzendbevestiging per e-mail van onze logistieke partner ABC. Dit bevat informatie over uw trackingnummer en u kunt de huidige status van uw bestelling volgen.

Ik heb geen verzendbevestiging ontvangen?

De verzendbevestiging wordt pas verstuurd als het product beschikbaar is en door onze logistieke partner wordt verwerkt. Als u geen verzendbevestiging hebt ontvangen, kan dit verschillende redenen hebben:

  1. We hebben uw betaling nog niet ontvangen. Uw bestelling wordt pas verzonden nadat wij de betaling hebben ontvangen.
  2. De verzendbevestiging wordt per e-mail verzonden, het kan zijn dat deze in de spam-map terecht is gekomen.
  3. Het product wordt nog verwerkt door onze logistieke partner.
  4. Het product is momenteel niet op voorraad. In dat geval zullen wij u per e-mail op de hoogte brengen van de vertraging bij de levering. Controleer uw email inbox en de spam folder van het email adres dat u heeft opgegeven bij het plaatsen van uw bestelling.

Mijn bestelling is niet geleverd op de aangegeven leverdatum, wat kan ik doen?

Als de eerste dag van de tweedaagse leveringstermijn op de orderbevestiging is bereikt, zal onze logistieke partner spoedig contact met u opnemen. Als de opgegeven leverdatum verder is verstreken, controleer dan uw e-mail inbox en uw spam folder van het e-mail adres dat u heeft opgegeven bij het plaatsen van uw bestelling. In geval van vertraging van de levering zullen wij u per e-mail op de hoogte brengen. Als de leverdatum op de orderbevestiging is bereikt en u niet op de hoogte bent gesteld van een vertraagde levering, kunt u contact opnemen met onze klantenservice.

Het spijt ons zeer dat uw bestelling niet op tijd is aangekomen. Neem contact op met e-commerce@kettlersport.com. Het team zal u helpen en uitleggen waar uw zending is en waarom ze vertraging opliep.

Leveringsvoorwaarden & beperkingen

  • De levering is een vrachtverzending. Onze logistieke partner zal telefonisch contact met u opnemen om u voor de geplande levering te informeren.
  • Leveringsdagen: maandag tot vrijdag – 08:00 Uhr – 16:00
  • Bestellingen worden alleen op werkdagen verzonden. De werkdagen zijn maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van de feestdagen.
  • De levertijd kan langer zijn dan normaal tijdens uitverkoop- of promotiecampagnes.
  • U ontvangt een e-mail van ons als uw bestelling wordt geannuleerd of als er problemen zijn.

Feestdagen en sluitingsuren van magazijnen

Houd er rekening mee dat de verzending vertraging kan oplopen als de bestelling op een feestdag wordt geplaatst. De leveringstermijn zal worden verlengd voor bestellingen die op de volgende dagen worden geplaatst:

01.01.22, 02.01.22, 24.12.22, 25.12.22, 26.12.22, 31.12.22

Naar welke landen gaat de zending?

Wij verzenden momenteel naar de volgende landen: Duitsland, Oostenrijk, Zwitserland, Nederland, België, Frankrijk, Spanje, Portugal en Italië.ien, Frankreich, Spanien, Portugal und Italien.