Spedizione e consegna

Quali opzioni di consegna sono disponibili?

Spedizione gratuita

La nostra consegna standard include la consegna gratuita della tua attrezzatura per il fitness a casa. I nostri prodotti sono spediti tramite uno spedizioniere che vi informerà della data di consegna prevista per telefono. Non è possibile fissare un tempo desiderato (per i tempi di consegna, vedere Condizioni e restrizioni di consegna). Il tuo ordine sarà consegnato sul marciapiede. La merce consegnata non sarà portata alla porta d’ingresso o all’appartamento, il trasporto a casa deve essere organizzato dal cliente.

Quanto tempo ci vuole per la consegna?

La consegna in Olanda, Belgio, Francia, Spagna, Portogallo e Italia richiede da 7 a 9 giorni lavorativi. All’interno della Germania, puoi aspettarti un tempo di consegna da 4 a 5 giorni lavorativi. In Svizzera, la consegna richiede da 4 a 6 giorni lavorativi. Per l’Austria ci possono volere da 5 a 6 giorni lavorativi. Gli ordini sono processati dal lunedì al venerdì. La consegna viene effettuata solo nei giorni lavorativi, ad eccezione dei giorni festivi.

Danni da trasporto

Ha ricevuto la sua consegna e l’imballaggio esterno dell’articolo è stato danneggiato durante il trasporto? Ci scusiamo per questo, ma ci possono essere segni, ammaccature o strappi alla consegna. Questo da solo non è un’indicazione di danno all’articolo!
Si prega di controllare immediatamente il contenuto del pacco per assicurarsi che l’articolo sia intatto.

Non ho ricevuto una conferma d’ordine?

Una volta completato l’ordine, riceverai automaticamente una conferma d’ordine via e-mail. Controlla la casella di posta elettronica dell’indirizzo e-mail che hai inserito al momento dell’ordine. Se non hai ricevuto una conferma, controlla la tua cartella spam. Se non trovate nemmeno lì una conferma d’ordine, contattate il nostro supporto.

Come posso vedere lo stato del mio ordine?

Non appena il tuo ordine ha lasciato il magazzino, riceverai una conferma di spedizione via e-mail dal nostro partner logistico ABC. Questo contiene informazioni sul tuo numero di tracking e puoi seguire lo stato attuale del tuo ordine.

Non ho ricevuto una conferma di spedizione?

La conferma della spedizione sarà inviata solo quando il prodotto è disponibile e in fase di elaborazione da parte del nostro partner logistico. Se non hai ricevuto una conferma di spedizione, questo può avere diverse ragioni:

  1. Non abbiamo ancora ricevuto il suo pagamento. Il tuo ordine non sarà spedito finché non avremo ricevuto il pagamento.
  2. La conferma della spedizione sarà inviata per e-mail, potrebbe essere finita nella cartella dello spam.
  3. Il prodotto è ancora in lavorazione presso il nostro partner logistico.
  4. Il prodotto è attualmente esaurito. In questo caso, vi informeremo del ritardo di consegna via e-mail. Controlla la tua casella di posta elettronica e la cartella spam dell’indirizzo e-mail che hai inserito al momento dell’ordine.

Il mio ordine non è stato consegnato alla data di consegna specificata, cosa posso fare?

Se il primo giorno del periodo di consegna di due giorni sulla conferma d’ordine è raggiunto, il nostro partner logistico vi contatterà presto. Se la data di consegna specificata è più lontana, controlla la tua casella di posta elettronica e la tua cartella spam dall’indirizzo e-mail che hai inserito al momento dell’ordine. In caso di ritardo nella consegna, vi informeremo via e-mail. Se la data di consegna sulla conferma d’ordine è stata raggiunta e non sei stato avvisato di un ritardo nella consegna, puoi contattare il nostro supporto.

Ci dispiace molto che il suo ordine non sia arrivato in tempo. Si prega di contattare e-commerce@kettlersport.com. Il team vi aiuterà e vi spiegherà dove si trova la vostra spedizione e perché è stata ritardata.

Condizioni e restrizioni di consegna

  • La consegna è una consegna di spedizione. Il nostro partner logistico vi contatterà per telefono per informarvi prima della consegna prevista.
  • Giorni di consegna: da lunedì a venerdì – 08:00 Uhr – 16:00
  • Gli ordini vengono spediti solo nei giorni lavorativi. I giorni lavorativi vanno dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi.
  • I tempi di consegna possono essere più lunghi del solito durante i saldi o le campagne promozionali.
  • Riceverai un’email da parte nostra se il tuo ordine viene cancellato o se ci sono dei problemi.

Giorni festivi e orari di chiusura del magazzino

Si prega di notare che la spedizione può essere ritardata per gli ordini effettuati nei giorni festivi. Il tempo di consegna sarà prolungato per gli ordini effettuati nei giorni seguenti:

01.01.22, 02.01.22, 24.12.22, 25.12.22, 26.12.22, 31.12.22

A quali paesi viene effettuata la spedizione?

Attualmente spediamo nei seguenti paesi: Germania, Austria, Svizzera, Paesi Bassi, Belgio, Francia, Spagna, Portogallo e Italia.