Retour et échange

Le retour et l’échange de ton appareil sont possibles dans les 14 jours suivant la réception de ta commande.

Comment fonctionnent les retours et les échanges ?

Si tu souhaites nous renvoyer ton appareil, tu dois nous informer au préalable de ton retour. C’est particulièrement important, car un retour n’est pas possible sans consultation préalable. Tu peux nous contacter facilement sur notre site web sous “Support”.

Choisis le thème “Livraison & commande”. Réponds complètement à tous les champs proposés afin que nous puissions traiter ta demande le plus rapidement possible. Si ton appareil est endommagé, tu dois envoyer des photos de la marchandise endommagée. Si tu nous as annoncé le retour, notre partenaire d’expédition te contactera par téléphone avant l’enlèvement de l’appareil.

Combien coûte la réexpédition ?

Nous prenons en charge les frais de réexpédition en cas d’échange. Si l’acheteur se retire du contrat d’achat, il doit payer 39€ pour la réexpédition.

Je souhaite me rétracter de mon contrat d’achat

Le délai de rétractation est de 14 jours à compter de la date à laquelle le client a pris possession de la marchandise. Si tu souhaites te rétracter du contrat d’achat pendant le délai de rétractation, tu dois nous en informer au préalable. Nous t’enverrons alors le formulaire de rétractation que tu devras remplir et nous retourner.