Versand und Lieferung

Welche Lieferoptionen stehen zur Verfügung?

Hinweis Weihnachten 2022

Aufgrund des hohen Bestellvolumens innerhalb der Kettler Black Week ist der letzte Bestelltag für Weihnachtsgeschenke dieses Jahr, der 16. Dezember 2022. Danach können wir leider nicht mehr garantieren, dass du deine Bestellung rechtzeitig vor dem 24. Dezember erhältst!

Kostenloser Versand

Unsere Standard Delivery umfasst die kostenlose Zustellung deines unmontierten Heimfitnessgerätes. Der Versand unserer Produkte erfolgt über einen Speditionspartner, welcher dich über den geplanten Liefertermin telefonisch verständigt. Es ist nicht möglich, eine gewünschte Uhrzeit zu fixieren (Lieferzeiten siehe Punkt Lieferbedingungen & Einschränkungen). Deine Bestellung wird frei Bordsteinkante geliefert. Die gelieferte Ware wird nicht bis zur Haustür oder in die Wohnung gebracht, der Transport ins Haus ist vom Kunden selbst zu organisieren. Die Lieferzeit dieser Versandart beträgt 4 bis 6 Werktage.

Welche Lieferservices stehen zur Verfügung?

Montage

Nach der telefonischen Bestätigung des Liefertermins stellen wir dir dein Gerät bis zum Aufstellort zu, wo dieses direkt von unserem Team zusammengebaut wird. Die Lieferzeit beträgt zwischen 5 und 10 Werktagen.

Montage inkl. Altgeräteentsorgung

Nach der telefonischen Bestätigung des Liefertermins stellen wir dir dein Gerät bis zum Aufstellort zu, wo dieses direkt von unserem Team zusammengebaut wird. Wie gewünscht nehmen wir dein altes Gerät für dich mit und sorgen für die fachgerechte Entsorgung. Bitte stelle sicher, dass dieses zur Mitnahme bereitsteht. Die Lieferzeit beträgt zwischen 5 und 10 Werktagen.

Transportschaden

Du hast deine Lieferung erhalten und die äußere Umverpackung des Artikels wurde auf dem Transportweg in Mitleidenschaft gezogen? Wir bitten dies zu entschuldigen, jedoch kann es bei der Anlieferung ggfs. zu Spuren, Macken oder Rissen kommen. Dies allein ist kein Hinweis auf die Beschädigung des Artikels!
Bitte überprüfe sofort den Paket-Inhalt auf Unversehrtheit der darin enthaltenen Artikels.

Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten?

Sobald du deine Bestellung abgeschlossen hast, erhältst du automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail. Prüfe das E-Mail-Postfach der E-Mail-Adresse, die du bei der Bestellung angegeben hast. Solltest du keine Bestätigung erhalten haben, überprüfe bitte den Spam-Ordner. Falls auch dort keine Bestellbestätigung zu finden ist, wende dich bitte an unseren Support.

Wie kann ich den Status meiner Bestellung einsehen?

Sobald deine Bestellung das Lager verlassen hat, erhältst du von unserem Logistikpartner ABC eine Versandbestätigung per E-Mail. Diese enthält Informationen zu deiner Sendungsverfolgungsnummer und du kannst den aktuellen Status deiner Bestellung verfolgen.

Ich habe keine Versandbestätigung erhalten?

Die Versandbestätigung erfolgt erst, wenn das Produkt verfügbar und bei unserem Logistikpartner in Bearbeitung ist. Wenn du keine Versandbestätigung erhalten hast, kann das mehrere Gründe haben:

  1. Die Bezahlung ist noch nicht bei uns eingetroffen. Deine Bestellung wird erst ausgeliefert, wenn wir die Bezahlung erhalten haben.
  2. Die Versandbestätigung erfolgt per E-Mail, eventuell ist sie im Spam-Ordner gelandet.
  3. Das Produkt ist bei unserem Logistikpartner noch in Bearbeitung.
  4. Das Produkt ist zurzeit nicht an Lager. In diesem Fall informieren wir dich über die Lieferverzögerung per E-Mail. Prüfe bitte dein E-Mail-Postfach sowie den Spam-Ordner von der E-Mail-Adresse, die du bei der Bestellung angegeben hast.

Meine Bestellung wurde nicht zum angegebenen Lieferdatum geliefert, was kann ich tun?

Falls der erste Tag des zweitägigen Lieferzeitraums auf der Bestellbestätigung erreicht ist, meldet sich unser Logistikpartner bestimmt bald bei dir. Falls das angegebene Lieferdatum weiter überschritten ist, prüfe bitte dein E-Mail-Postfach sowie deinen Spam-Ordner von der E-Mail-Adresse, die du bei der Bestellung angegeben hast. Im Falle einer Lieferverzögerung informieren wir dich per E-Mail. Falls das Lieferdatum auf der Bestellbestätigung erreicht ist und dir keine Lieferverzögerung gemeldet wurde, kannst du unseren Support kontaktieren.

Es tut uns sehr leid, dass deine Bestellung nicht rechtzeitig bei dir eingetroffen ist. Bitte wende dich an e-commerce@kettlersport.com. Das Team wird dir weiterhelfen und aufklären, wo sich deine Sendung befindet und weshalb es zu einer Verspätung gekommen ist.

Lieferbedingungen & Einschränkungen

  • Bei der Lieferung handelt es sich um eine Speditionslieferung. Unser Logistikpartner wird sich telefonisch mit dir in Verbindung setzen, um dich vor der geplanten Lieferung zu informieren.
  • Liefertage: Montag bis Freitag – 08:00 Uhr – 16:00 Uhr
  • Bestellungen werden nur an Werktagen versandt. Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage.
  • Die Lieferzeit kann während Sale- oder Promo-Aktionen länger dauern als gewöhnlich.
  • Du erhältst eine E-Mail von uns, falls deine Bestellung storniert wird oder es zu Problemen kommt.

Feiertage und Lagerschliesszeiten

Bitte beachte, dass sich der Versand bei Bestellungen an Feiertagen verzögern kann. Die Lieferzeit verlängert sich bei einer Bestellung an folgenden Tagen:

01.01.22, 02.01.22, 24.12.22, 25.12.22, 26.12.22, 31.12.22

In welche Länder erfolgt der Versand?

Wir versenden zurzeit in folgende Länder: Deutschland, Österreich, Schweiz, Niederlande, Belgien, Frankreich, Spanien, Portugal und Italien.